@MASTERTHESIS{0056Barsnick1993,
	AUTHOR = {Frank Barsnick},
	TITLE = {Entwicklung eines allgemeinen Anrufprozesses und Integration des Leistungsmerkmals: automatische Anrufumleitung},
	SCHOOL = {Technische Universit{\"a}t Berlin},
	YEAR = {1993},
	MONTH = aug
}